• Telefonní technická podpora 芮瑟 （ RISE Poskytovat řadu služeb, které vyhovují potřebám zákazníků. 芮瑟 （ RISE ） Služba telefonické technické podpory je navržena tak, aby řešila problémy partnera rychle a správně poprvé, poskytovat technickou podporu na dálku během běžné pracovní doby a mimo běžné pracovní doby. Přehled služeb Níže („Popis služby“) jsou podrobně popsány 芮瑟 Obsah vzdálených služeb obsažených v telefonické technické podpoře. S tímto plánem služeb podpory je k dispozici telefonicky po dobu stanovenou v tomto popisu služeb. 芮瑟 Služby technické podpory. Volejte. 芮瑟 Číslo technické podpory uvedené v nabídce a dalších médiích pro získání technické podpory. Výše uvedené číselné služby technické podpory jsou určeny pro pevninskou Čínu, Hong Kong, Macao a další regionální služby jsou uvedeny v popisu dalších regionálních služeb. Rozšířená telefonická technická podpora nabízí: 芮瑟 Technická podpora na dálku
Země a regiony
Čas telefonické technické podpory
Čína a Hongkong
Pondělí až pátek 8:30 - 17:30
sobota 8:30 - 17:30
Ostatní regiony
Viz 芮瑟 Popis dalších regionálních služeb
* Služba je založena na východním standardním čase ( ESTOdpovědnost zákazníka V případě poruchy produktu by měl zákazník zavolat 芮瑟 Bezplatné číslo technické podpory uvedené v nabídkách, objednávkách a dalších médiích, kontakt 芮瑟 Oddělení technické podpory. a Volejte. 芮瑟 Předtím, Zákazníci by měli být připraveni na následující informace: 1) Zákazník je芮瑟 Registrované číslo zákazníka 2) výrobní číslo modelu 3) sériové číslo produktu 4) uživatel musí být na místě zařízení a dodržovat芮瑟 Pokyny technických pracovníků B a a 芮瑟 Při telefonické komunikaci musí být zákazník připraven na následující informace: 1) Podrobný popis poruchy 2) Pokud to podmínky dovolí, připravte popis poruchy a další důležité informace o obrázku poruchy zařízení.Důvěrnostní nebo výhradní nároky: Zákazník se zavazuje, že jakákoli nabídka nebo odeslání na 芮瑟 Informace nebo údaje (prostřednictvím telefonu, pošty nebo jiným způsobem) nejsou důvěrné nebo vlastnictví zákazníka. Tyto pokyny poslouchají zákazníky a 芮瑟 Podpisy, podmínky a doplňky dohod na vyšší úrovni. V případě, že taková dohoda neexistuje, bude tato smlouva 芮瑟 Standardní prodejní, servisní a technické podpory podmínky jsou omezeny a doplněny, které lze požádat nebo získat přístup Dostat. V případě, že je toto ustanovení v rozporu s těmito podmínkami, má přednost toto ustanovení. 芮瑟 Vyhrazujeme si právo kdykoli bez předchozího upozornění doplnit nebo upravit produkty a služby popsané v tomto dokumentu a v něm.
◆ Online technická podpora 芮瑟 Všem koncovým zákazníkům po dobu služby Webová podpora a芮瑟 Služby technické podpory. Pokud se produkt poškodí, Zákazníci se mohou přihlásit přímo přes internet. 芮瑟 Služby webových stránek, vyhledávání pro konkrétní produkty, služby nebo oznámení 芮瑟 Poskytujeme zákazníkům technické pracovníky a potřebné komponenty. Služby domácí podpory budou k dispozici v zemích a oblastech, ve kterých zákazník požádal o služby, a budou omezeny na země a oblasti, které jsou schopny poskytovat produkty a součásti zakoupené zákazníkem. Konkrétní doba služby naleznete v nabídce, online podpora po uplynutí této doby musí být založena na 芮瑟 Podmínky služby stanoví, že pokud je třeba zaplatit zvlášť, 芮瑟 Zákazník bude nejdříve informován. Bez ohledu na požadavky na životnost, opotřebitelné části, baterie a další 芮瑟 Spotřební materiál a příslušenství jsou prováděny v souladu s konkrétními podporními službami. Popis služby 芮瑟 Na webových stránkách technické podpory (Komplexní bezplatná online podpora včetně e-mailové podpory. Většina otázek podpory je možné řešit. 芮瑟 Odpovědi získají online platformy pro diagnostiku problémů a informační zdroje, například: 1) a芮瑟 Stejně jako technické návštěvy 芮瑟 Systémy řízení znalostí, metody diagnostiky dotazů, informace o řešení problémů a časté otázky ( Mnoho informací (FAQ). 2) Získejte informace o vaší obchodní transakci a údržbě zakoupeného produktu zadáním čísla zákazníka. 3) Získejte znalosti o údržbě a údržbě zařízení a zaregistrujte se na oznámení o aktualizaci znalostí. Podívejte se na video o používání, údržbě, údržbě a opravách produktů online. 5) Připojte se k diskusním skupinám s ostatními zákazníky a芮瑟 Výměna odborných technických pracovníků.
◆ Technická podpora domácího servisu Domácí servis poskytuje zákazníkům služby a podporu mimo oblast nákupu. 芮瑟 Tato služba je nabízena pouze v pevninské Číně. Když zákazník 芮瑟 V případě problémů mimo zemi nebo území, Celosvětový servis je k dispozici na vyžádání v jakékoli zemi nebo regionu, kde jsou jejich produkty podporovány. Servisní podmínky a dostupnost dílů se mohou lišit v různých zemích nebo regionech. Zákazníci by si měli uvědomit, že rychlost reakce služeb na místě se může lišit v závislosti na vzdálenosti a dopravních podmínkách. Zákazníci mohou získat technickou podporu třemi způsoby: 1) Zákazníci mohou zavolat do call centra ve své současné oblasti. 2) Zákazník může zavolat zástupci služeb zákazníkům nebo zástupci technické podpory uvedených v nabídce. v případě potřeby opravy, 芮瑟 Technici budou přes sídlo zákazníka 芮瑟 Uspořádání služeb call centra. 芮瑟 Nevýlučuje se, že domácí služby mohou být 芮瑟 služby poskytované partnery.
